**Informativa sulla privacy**

**1. Introduzione**

1.1. La presente Informativa sulla privacy descrive come Guivage raccoglie, utilizza, divulga e protegge i tuoi dati personali quando utilizzi il nostro sito web o acquisti prodotti da noi.

**2. Informazioni che raccogliamo**

2.1. Potremmo raccogliere i seguenti tipi di dati personali:
- Informazioni di contatto (ad esempio, nome, indirizzo email, numero di telefono)
- Indirizzo di spedizione e fatturazione
- Informazioni di pagamento (ad esempio, dati della carta di credito)
- Cronologia e preferenze degli acquisti
- Preferenze di comunicazione

2.2. Raccogliamo queste informazioni quando:
- Crei un account sul nostro sito web
- Effettui un ordine
- Ti iscrivi alla nostra newsletter o alle comunicazioni di marketing
- Contatti il nostro servizio clienti

**3. Utilizzo delle informazioni**

3.1. Potremmo utilizzare i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
- Elaborare ed evadere gli ordini
- Fornire assistenza clienti e rispondere alle richieste
- Inviare conferme d'ordine e di spedizione
- Inviare comunicazioni di marketing, promozioni e newsletter (con il tuo consenso)
- Analizzare l'utilizzo e le tendenze del sito web per migliorare i nostri prodotti e servizi

**4. Divulgazione delle informazioni**

4.1. Potremmo divulgare i tuoi dati personali a terze parti per i seguenti scopi:
- Fornitori di servizi: potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi terzi che ci assistono nella gestione del nostro sito web, nella conduzione degli affari o nell'assistenza ai tuoi clienti.
- Obblighi legali: potremmo divulgare i tuoi dati in risposta a richieste legittime da parte delle autorità pubbliche, anche per soddisfare requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

**5. Sicurezza dei dati**

5.1. Adottiamo ragionevoli precauzioni per proteggere i tuoi dati personali da accessi, utilizzi o divulgazioni non autorizzati. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

**6. I tuoi diritti**

6.1. Hai il diritto di:
- Accedere e aggiornare i tuoi dati personali
- Optare per non ricevere comunicazioni di marketing
- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali

6.2. Per esercitare tali diritti, ti preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite nella Sezione 8.

**7. Cookie**

7.1. Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per migliorare la tua esperienza di navigazione sul nostro sito web, analizzare il traffico del sito web e comprendere le preferenze degli utenti. Puoi modificare le impostazioni del tuo browser per rifiutare i cookie o ricevere un avviso quando vengono inviati.

**8. Informazioni di contatto**

8.1. Per domande o richieste relative ai tuoi dati personali o alla presente Informativa sulla privacy, contatta Guivage all'indirizzo:
- Email: info@guivage.com

**9. Modifiche**

9.1. Guivage si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento senza preavviso. L'informativa aggiornata entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web di Guivage.

*Ultimo aggiornamento: 06/03/2024*

**Termini e Condizioni**

**1. Introduzione**

1.1. I presenti termini e condizioni regolano l'utilizzo del sito web Guivage e l'acquisto di prodotti da Guivage.

1.2. Accedendo al sito web Guivage e/o acquistando prodotti da noi, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni.

**2. Definizioni**

2.1. "Guivage" si riferisce all'azienda di abbigliamento professionale che opera con il nome registrato Guivage, con sede in Tellusstraat 2, Almere, 1363 ZN.

**3. Ordini e pagamenti**

3.1. Effettuando un ordine tramite il sito web Guivage, garantisci di avere almeno 18 anni e di essere legalmente capace di stipulare contratti vincolanti.

3.2. Gli ordini sono soggetti all'accettazione di Guivage e alla disponibilità dei prodotti. Guivage si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo e in qualsiasi momento.

3.3. Il pagamento degli ordini deve essere effettuato per intero al momento dell'acquisto. Guivage accetta diversi metodi di pagamento, elencati sul sito web.

**4. Consegna**

4.1. La consegna dei prodotti verrà effettuata all'indirizzo specificato dall'utente durante la procedura d'ordine. Guivage farà ogni ragionevole sforzo per consegnare i prodotti nei tempi previsti, ma non garantisce date di consegna specifiche.

4.2. Il rischio di smarrimento o danneggiamento dei prodotti passa all'utente al momento della consegna. L'utente è tenuto a ispezionare i prodotti al momento della ricezione e a segnalare a Guivage eventuali problemi entro 24 ore.

**5. Resi e cambi**

5.1. Guivage offre una politica di reso e cambio, i cui dettagli sono disponibili sul sito web.

5.2. Per restituire o cambiare un prodotto, è necessario seguire le istruzioni fornite da Guivage e soddisfare le condizioni specificate.

**6. Proprietà intellettuale**

6.1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito web e sui prodotti Guivage, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, marchi, loghi e design, sono di proprietà di Guivage o dei suoi licenziatari.

6.2. Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire alcun contenuto del sito web Guivage senza previa autorizzazione scritta di Guivage.

**7. Limitazione di responsabilità**

7.1. Nella misura consentita dalla legge, Guivage non sarà responsabile per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti da o in connessione con l'utilizzo del sito web o l'acquisto di prodotti.

**8. Legge applicabile**

8.1. I presenti termini e condizioni saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dei Paesi Bassi.

**9. Informazioni di contatto**

9.1. Per richieste o assistenza, contattare Guivage all'indirizzo:

Guivage
Weldam 3
Amsterdam, 1081 BT
Email: info@guivage.com

**10. Modifiche**

10.1. Guivage si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. I termini aggiornati entreranno in vigore al momento della pubblicazione sul sito web di Guivage.

*Ultimo aggiornamento: 06/03/2024

**Politica di Resi e Cambi**

**1. Panoramica**

1.1. La presente Politica di Resi e Cambi descrive le procedure per la restituzione o il cambio dei prodotti acquistati da Guivage.

**2. Idoneità**

2.1. Per poter beneficiare di un reso o di un cambio, è necessario soddisfare le seguenti condizioni:
- Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non indossato, non lavato e con tutte le etichette attaccate.
- La richiesta di reso o cambio deve essere avviata entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
- È necessario fornire una prova d'acquisto, come una ricevuta o una conferma d'ordine.

**3. Procedura di reso**

3.1. Per avviare una procedura di reso, seguire questi passaggi:
- Contattare il servizio clienti Guivage all'indirizzo info@guivage.com per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA).
- Imballare il prodotto in modo sicuro, includendo tutta la confezione originale e la documentazione.
- Indicare chiaramente il numero di RA all'esterno della confezione.
- Spedire il pacco al seguente indirizzo:
Van der Boechorststraat 26
1081 BT, Amsterdam
Paesi Bassi

3.2. Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, Guivage lo ispezionerà per verificarne la conformità ai criteri di ammissibilità. Se il reso viene approvato, verrà emesso un rimborso sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.

**4. Procedura di cambio**

4.1. Per avviare una sostituzione, si prega di seguire la procedura di reso descritta nella Sezione 3 sopra e di indicare la propria volontà di sostituzione quando si contatta il servizio clienti per ottenere il numero RA.

4.2. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, Guivage elaborerà la sostituzione e spedirà il prodotto sostitutivo.

**5. Spese di spedizione per il reso**

5.1. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte di Guivage (ad esempio, articolo errato spedito, prodotto difettoso).

**6. Eccezioni**

6.1. I seguenti articoli non sono idonei per resi o cambi:
- Prodotti acquistati durante eventi di liquidazione o saldi.
- Prodotti personalizzati o personalizzati.

**7. Informazioni di contatto**

7.1. Per richieste o assistenza relative a resi e cambi, contattare Guivage all'indirizzo:
- Email: info@guivage.com

**8. Modifiche**

8.1. Guivage si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Resi e Cambi in qualsiasi momento senza preavviso. La politica aggiornata entrerà in vigore al momento della pubblicazione sul sito web di Guivage.

*Ultimo aggiornamento: 27/01/2025*