Termini e condizioni del servizio

Articolo 1 – Definizioni

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Articolo 3 – Applicabilità

Articolo 4 – L'offerta

Articolo 5 – Il contratto

Articolo 6 – Diritto di recesso

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Articolo 9 – Il prezzo

Articolo 10 – Conformità e garanzia

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Articolo 12 – Durata delle transazioni: durata, recesso e proroga

Articolo 13 – Pagamento

Articolo 14 – Procedura di reclamo

Articolo 15 – Controversie

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse

 

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini e condizioni si applicano le seguenti definizioni:

1. Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Leggi tutto sul periodo di riflessione.

2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'attività imprenditoriale e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;

3. Giorno: giorno di calendario;

4. Durata dell'operazione: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;

5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate, in modo da impedirne la futura consultazione e la riproduzione inalterata.

6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza;

7. Modulo tipo: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione del consumatore e che può compilare quando desidera esercitare il suo diritto di recesso.

8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che vende prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

9. Contratto a distanza: un contratto in cui, nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione del contratto inclusa, vengono utilizzate solo una o più tecniche di comunicazione a distanza;

10. Tecnologia di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che il consumatore e l'imprenditore si incontrino contemporaneamente nella stessa stanza.

11. Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Guivage

Van der Boechorststraat 26

1081 BT Amsterdam

Paesi Bassi

E Info@guivage.com

Camera di Commercio 80339360

Articolo 3 – Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte dell'imprenditore e a ogni conclusione

di contratti a distanza e ordini tra imprenditore e consumatore.

2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione dei consumatori. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, viene indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente il prima possibile.

3. Qualora il contratto a distanza sia concluso elettronicamente, fatto salvo il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere utilizzato dal consumatore in un formato che possa essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, viene indicato dove le condizioni generali possono essere consultate elettronicamente e che, su richiesta del consumatore, saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo.

4. Nel caso in cui, oltre ai presenti termini e condizioni generali, si applichino termini e condizioni specifici di prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile più favorevole in caso di termini e condizioni generali contrastanti.

5. Qualora una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni generali siano in qualsiasi momento, in tutto o in parte, nulle o annullate, il contratto e i presenti termini e condizioni rimarranno in vigore per il resto e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio di comune accordo con una disposizione il cui significato sia il più vicino possibile a quello originale.

6. Le situazioni non regolate dai presenti termini e condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni.

7. Eventuali incertezze sull'interpretazione o sul contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni.

Articolo 4 – L'offerta

1. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò è espressamente indicato nell'offerta.

2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificarla e adeguarla.

3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o palesi nell'offerta non vincolano l'imprenditore.

4. Tutte le immagini e le specifiche contenute nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento danni o risoluzione del contratto.

5. Le immagini che accompagnano i prodotti costituiscono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

6. Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:

il prezzo comprensivo di tasse;

eventuali spese di spedizione;

le modalità di conclusione del contratto e le azioni necessarie a tal fine;

l'applicabilità o meno del diritto di recesso;

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore paga le garanzie di prezzo;

l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza, se i costi di utilizzo della tecnologia sono

calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto verrà archiviato dopo la conclusione e, in tal caso, su quale base si basa la consultazione del consumatore;

le modalità con cui il consumatore, prima della conclusione del contratto,

può verificare i dati forniti nel contratto e, se lo desidera, ripristinarli;

eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, il contratto può essere concluso;

i codici di condotta a cui l'imprenditore si è assoggettato e le modalità di applicazione degli stessi da parte del consumatore;

può consultare i codici di condotta elettronicamente; e

la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Articolo 5 – Il contratto

1. Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si intende concluso al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle relative condizioni.

2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore conferma immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione dell'offerta. Finché l'imprenditore non ha confermato tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.

3. Se il contratto è concluso per via elettronica, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l'imprenditore osserverà le misure di sicurezza.

4. L'imprenditore può informarsi – entro i limiti di legge – sulla capacità del consumatore di adempiere agli obblighi di pagamento, nonché su tutti i fatti e i fattori rilevanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l'imprenditore ha motivi per non concludere il contratto, ha il diritto di inviare un ordine o una richiesta con le relative motivazioni, rifiutare o subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.

5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole: l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso cui il consumatore può presentare reclami; le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, o una dichiarazione chiara in merito all'esclusione del diritto di recesso; le informazioni sulle garanzie e sull'assistenza post-vendita esistente; le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto; i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o a tempo indeterminato.

6. Nel caso di un'operazione a lungo termine, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

7. Ogni contratto è concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei rispettivi prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso

In caso di consegna dei prodotti:

1. Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni. Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un soggetto da lui designato e comunicato al rappresentante dell'imprenditore.

2. Durante il periodo di recesso, il consumatore maneggerà il prodotto e l'imballaggio con cura. Disimballarà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per valutare se intende conservarlo. Se si avvale del diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali all'imprenditore, in conformità con le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore.

3. Se il consumatore desidera esercitare il diritto di recesso, è tenuto a farlo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, dandone comunicazione all'imprenditore. L'informativa deve essere resa nota al consumatore tramite il modulo tipo o tramite altro mezzo di comunicazione, ad esempio via e-mail. Dopo che il consumatore ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore deve dimostrare che la merce consegnata è stata restituita nei tempi previsti, ad esempio tramite una prova di spedizione.

4. Se il cliente non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3 o non ha restituito il prodotto all'imprenditore, l'acquisto è considerato effettivo.

Per la fornitura di servizi:

1. Per la fornitura di servizi, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza indicarne le ragioni entro 14 giorni dalla conclusione del contratto.

2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà fare riferimento alle informazioni fornite dall'imprenditore, all'offerta e/o alle istruzioni chiare e ragionevoli fornite al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, i costi di restituzione non saranno a suo carico.

2. Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore pagherà tale importo il prima possibile, ma rimborserà entro 14 giorni dal recesso. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato restituito o sia stato ricevuto dal rivenditore online o che venga fornita una prova conclusiva dell'avvenuta restituzione. Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, salvo espressa autorizzazione del consumatore per un altro metodo di pagamento.

3. In caso di danneggiamento del prodotto dovuto a negligenza da parte del consumatore, quest'ultimo è responsabile dell'eventuale perdita di valore del prodotto.

4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione del valore del prodotto se l'imprenditore non ha ricevuto tutte le informazioni previste dalla legge sul diritto di recesso, prima della conclusione del contratto di acquisto.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti di cui ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo dichiara chiaramente nell'offerta, almeno in tempo utile per la conclusione del contratto.

2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:

che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;

che sono chiaramente di natura personale;

che per loro natura non possono essere restituiti;

che possono deteriorarsi o invecchiare rapidamente;

il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;

per giornali e riviste sfusi;

per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore ha rotto il sigillo;

per prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.

3. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:

relativi ad alloggio, trasporto, attività di ristorazione o attività ricreative in una data specifica o durante un determinato periodo;

la cui consegna è iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;

relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti non subiscono aumenti, ad eccezione delle variazioni di prezzo dovute a variazioni delle aliquote IVA.

2. Fatto salvo il paragrafo precedente, l'imprenditore può acquistare prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza, con offerte a prezzi variabili. Tale dipendenza dalle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi obiettivo sono specificati nell'offerta.

3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se: sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge.

4. Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha concordato e: sono il risultato di disposizioni o regolamenti di legge; oppure il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui l'aumento di prezzo entra in vigore.

5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.

6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Si declina ogni responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione. In caso di errori di stampa e di composizione, l'imprenditore non è tenuto a sostituire il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alla data delle disposizioni di legge e/o dei regolamenti governativi vigenti al momento della conclusione del contratto. Se concordato, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è idoneo a un uso diverso da quello normale.

2. La garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti e le pretese legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore in base al contratto.

3. Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve essere effettuata nella confezione originale e in perfette condizioni.

4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è in alcun modo responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all'uso o all'applicazione dei Prodotti.

5. La garanzia non si applica se: il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o in modo contrario alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione; il difetto è in tutto o in parte dovuto a normative governative emanate o emanate in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore presterà la massima cura possibile nella ricezione e nell'evasione degli ordini di prodotti e nella valutazione delle richieste di fornitura di servizi.

2. Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato all'azienda.

3. Nel rispetto di quanto previsto al paragrafo 4 del presente articolo, l'azienda accetterà di evadere gli ordini con sollecitudine e comunque entro 7 giorni lavorativi, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. In caso di ritardo nella consegna o di mancata esecuzione parziale di un ordine, il consumatore riceverà tale comunicazione entro e non oltre 30 giorni dall'ordine effettuato. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza costi di risoluzione. Il consumatore non ha diritto a alcun risarcimento.

4. Il termine di consegna stimato è di 2-3 giorni lavorativi. Il consumatore non ha diritto a alcun risarcimento. Il superamento di un termine non dà diritto al consumatore a alcun risarcimento.

5. In caso di risoluzione del contratto ai sensi del paragrafo 3 del presente articolo, l'imprenditore pagherà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque non oltre 14 giorni dalla risoluzione.

6. Qualora la consegna di un prodotto ordinato si riveli impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per rendere disponibile un articolo sostitutivo. Al più tardi alla consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Il diritto di recesso non è possibile per gli articoli sostitutivi. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'imprenditore.

7. Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante preventivamente designato e comunicato all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso.

8. La consegna viene effettuata da Post NL.

9. Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

Articolo 12 – Transazioni a tempo determinato: durata, recesso e proroga del recesso

1. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo indeterminato e che si estende alla fornitura di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.

2. Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi, rispettando le regole di recesso concordate e con un preavviso non superiore a un mese.

3. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai paragrafi precedenti: recedere in qualsiasi momento e non si limitano alla rescissione in un momento o in un periodo di tempo specifico; recedere almeno con le stesse modalità con cui li ha stipulati; recedere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Proroga

1. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per una durata determinata.

2. Fatto salvo il paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di quotidiani, settimanali e riviste si rinnova tacitamente per un periodo di tempo determinato massimo di tre mesi; se il consumatore recede da tale contratto prorogato entro la fine del periodo di proroga, può recedere dalla proroga con un preavviso non superiore a un mese.

3. Il consumatore può concludere i contratti di cui ai paragrafi precedenti: recedere in qualsiasi momento e non si limita alla rescissione in un momento o in un periodo di tempo specifico; recedere almeno con le stesse modalità con cui li ha stipulati; recedere sempre con lo stesso preavviso che l'imprenditore ha stipulato per sé.

Proroga

1. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti (inclusa l'elettricità) o servizi non può essere tacitamente rinnovato o rinnovato per una determinata durata.

2. Fatto salvo il paragrafo precedente, un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di quotidiani, settimanali e riviste si rinnova tacitamente per un periodo di tempo determinato massimo di tre mesi; se il consumatore recede da tale contratto prorogato entro la fine del periodo di proroga, può recedere dalla proroga con un preavviso non superiore a un mese.

3. Un contratto stipulato a tempo determinato e che si estende alla fornitura regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente rinnovato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e con un preavviso non superiore a tre mesi se il contratto si estende alla fornitura regolare, ma meno di una volta al mese, di quotidiani, settimanali e riviste.

4. Un contratto a durata limitata per la consegna regolare di quotidiani, notiziari, settimanali e riviste (abbonamento di prova o introduttivo) non sarà rinnovato tacitamente e terminerà automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

Costoso

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità non si oppongano alla risoluzione prima della scadenza del termine concordato.

Articolo 13 – Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo inizia a decorrere dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati dall'imprenditore.

3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli preventivamente comunicati al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

1. L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con tale procedura.

2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere descritti in modo completo e chiaro entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.

3. I reclami presentati all'imprenditore vengono elaborati entro 14 giorni dalla data di ricezione della risposta. Se un reclamo richiede tempi di elaborazione prevedibilmente più lunghi, l'imprenditore risponde entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.

4. Se il reclamo non può essere risolto tramite consultazione reciproca, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

5. In caso di reclamo, il consumatore deve innanzitutto rivolgersi all'imprenditore. È anche possibile presentare reclami tramite la piattaforma europea ODR (http://ec.europa.eu/odr). Il negozio online non è attualmente affiliato a un marchio di qualità con una commissione per le controversie.

6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diverso accordo scritto da parte dell'imprenditore.

7. Se l'imprenditore ritiene che un reclamo sia fondato, quest'ultimo, a sua discrezione, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente la legge olandese. Anche se il consumatore risiede all'estero.

2. La Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili non si applica.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Le disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono essere a svantaggio del consumatore e devono essere redatte per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate in modo accessibile su un supporto durevole.