**Politique de confidentialité**

**1. Introduction**

1.1. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont Guivage collecte, utilise, divulgue et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web ou achetez des produits chez nous.

**2. Informations que nous collectons**

2.1. Nous pouvons recueillir les types d'informations personnelles suivants auprès de vous :
- Coordonnées (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (par exemple, détails de la carte de crédit)
- Historique d'achat et préférences
- Préférences de communication

2.2. Nous collectons ces informations lorsque vous :
- Créez un compte sur notre site internet
- Passer une commande
- Abonnez-vous à notre newsletter ou à nos communications marketing
- Contactez notre service client

**3. Utilisation des informations**

3.1. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :
- Traitement et exécution des commandes
- Fournir un support client et répondre aux demandes de renseignements
- Envoi des confirmations de commande et d'expédition
- Envoi de communications marketing, de promotions et de newsletters (avec votre consentement)
- Analyser l'utilisation et les tendances du site Web pour améliorer nos produits et services

**4. Divulgation d'informations**

4.1. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins suivantes :
- Fournisseurs de services : nous pouvons partager vos informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre site Web, à mener nos activités ou à vous fournir des services.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations en réponse à des demandes légales des autorités publiques, notamment pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi.

**5. Sécurité des données**

5.1. Nous prenons des précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sûre, nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

**6. Vos droits**

6.1. Vous avez le droit de :
- Accéder et mettre à jour vos informations personnelles
- Désinscription de la réception de communications marketing
- Demander la suppression de vos informations personnelles

6.2. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la section 8.

**7. Cookies**

7.1. Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site Web, analyser le trafic sur le site Web et comprendre les préférences des utilisateurs. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou vous avertir lorsque des cookies sont envoyés.

**8. Coordonnées**

8.1. Pour toute demande de renseignements ou de renseignements concernant vos informations personnelles ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter Guivage à l'adresse suivante :
- Courriel : info@guivage.com

**9. Amendements**

9.1. Guivage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La politique mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur le site Internet de Guivage.

*Dernière mise à jour : 15/03/2025*

**Termes et conditions**

**1. Introduction**

1.1. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site Internet Guivage et l'achat de produits auprès de Guivage.

1.2. En accédant au site Web de Guivage et/ou en achetant des produits chez nous, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions.

**2. Définitions**

2.1. « Guivage » désigne la société de vêtements de travail opérant sous le nom enregistré Guivage, située à Van der Boechorstraat 26, 1081 BT Amsterdam.

**3. Commande et paiement**

3.1. En passant une commande sur le site Internet de Guivage, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans et que vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants.

3.2. Les commandes sont soumises à l'acceptation de Guivage et à la disponibilité des produits. Guivage se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit à tout moment.

3.3. Le paiement des commandes doit être effectué en totalité au moment de l'achat. Guivage accepte différents modes de paiement, qui sont répertoriés sur le site Web.

**4. Livraison**

4.1. La livraison des produits sera effectuée à l'adresse que vous aurez indiquée au cours du processus de commande. Guivage fera des efforts raisonnables pour livrer les produits dans les délais, mais nous ne garantissons pas de dates de livraison spécifiques.

4.2. Le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré à la livraison. Vous êtes responsable de l'inspection des produits à la réception et de la notification à Guivage de tout problème dans les 24 heures.

**5. Retours et échanges**

5.1. Guivage propose une politique de retour et d'échange dont les détails sont disponibles sur le site Web.

5.2. Pour retourner ou échanger un produit, vous devez suivre les instructions fournies par Guivage et respecter les conditions spécifiées.

**6. Propriété intellectuelle**

6.1. Tous les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et les produits Guivage, y compris, mais sans s'y limiter, les marques commerciales, les logos et les conceptions, appartiennent à Guivage ou à ses concédants de licence.

6.2. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire ou distribuer le contenu du site Web de Guivage sans l'autorisation écrite préalable de Guivage.

**7. Limitation de responsabilité**

7.1. Dans la mesure permise par la loi, Guivage ne sera pas responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou en relation avec l'utilisation du site Web ou l'achat de produits.

**8. Loi applicable**

8.1. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois des Pays-Bas.

**9. Coordonnées**

9.1. Pour toute demande de renseignements ou d'assistance, veuillez contacter Guivage à l'adresse suivante :

Guivage
Weldam 3
Amsterdam, 1081 BT
Courriel : info@guivage.com

**10. Amendements**

10.1. Guivage se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment et sans préavis. Les conditions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site Internet de Guivage.

*Dernière mise à jour : 06/03/2024

**Politique de retour et d'échange**

**1. Présentation**

1.1. Cette politique de retour et d'échange décrit les procédures de retour ou d'échange de produits achetés auprès de Guivage.

**2. Admissibilité**

2.1. Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, les conditions suivantes doivent être remplies :
- Le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes attachées.
- La demande de retour ou d'échange doit être initiée dans les 30 jours suivant la réception du produit.
- Une preuve d’achat, telle qu’un reçu ou une confirmation de commande, doit être fournie.

**3. Processus de retour**

3.1. Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez le service client de Guivage à info@guivage.com pour demander un numéro d'autorisation de retour (RA).
- Emballez le produit de manière sécurisée, y compris tous les emballages et documents d’origine.
- Indiquez clairement le numéro RA à l’extérieur de l’emballage.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante :
Guivage V.O.F.
Weldam 3
1081 BT, Amsterdam
Netherlands

3.2. À la réception du produit retourné, Guivage l'inspectera pour s'assurer qu'il est conforme aux critères d'éligibilité. Si le retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables.

**4. Processus d'échange**

4.1. Pour initier un échange, veuillez suivre le processus de retour décrit dans la section 3 ci-dessus et indiquer votre souhait d'échange lorsque vous contactez le service client pour obtenir le numéro RA.

4.2. Une fois le produit retourné reçu et inspecté, Guivage traitera l'échange et vous expédiera le produit de remplacement.

**5. Frais de retour**

5.1. Les frais de retour sont à la charge du client sauf si le retour est dû à une erreur de la part de Guivage (ex : mauvais article expédié, produit défectueux).

**6. Exceptions**

6.1. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Produits achetés lors d'événements de liquidation ou de soldes.
- Produits personnalisés ou sur mesure.

**7. Coordonnées**

7.1. Pour toute demande de renseignements ou d'assistance concernant les retours et les échanges, veuillez contacter Guivage à l'adresse suivante :
- Courriel : info@guivage.com

**8. Amendements**

8.1. Guivage se réserve le droit de modifier cette politique de retour et d'échange à tout moment sans préavis. La politique mise à jour entrera en vigueur dès sa publication sur le site Internet de Guivage.

*Dernière mise à jour : 06/03/2024*