Politique de remboursement

Politique de Remboursement et Retour

Durée de la Politique
Notre politique de retour et remboursement est valable pendant 14 jours après l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement complet ni d'échange.

Conditions pour le Retour
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, inutilisés et dans l'emballage original. Une preuve d'achat est requise pour compléter le retour.

Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception et l'approbation ou le refus du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera crédité sur votre carte ou méthode de paiement d'origine sous 14 jours ouvrables.

Retard de Remboursement
Si le remboursement n’apparaît pas, vérifiez d'abord avec votre banque et la compagnie de votre carte de crédit. Contactez-nous à info@guivage.com pour assistance si le problème persiste.

Articles en Promotion
Seuls les articles à prix régulier sont remboursables. Les articles en promotion ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Les échanges sont possibles uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. Pour demander un échange, contactez-nous à info@guivage.com.

Cadeaux
Si un article a été marqué comme cadeau lors de l'achat, un bon cadeau sera émis pour la valeur du retour.

Expédition des Retours
Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Utilisez un service d’expédition suivi pour les articles coûteux afin d’assurer leur réception.

Assistance
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez-nous à info@guivage.com.