Política de Devoluciones y Cambios

Política de Devoluciones y Cambios

1. Descripción General

1.1. Esta Política de Devoluciones y Cambios establece las condiciones y procedimientos para la devolución y cambio de productos comprados en Guivage.

2. Condiciones para Devoluciones

2.1. Los productos pueden ser devueltos en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega, siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Debe conservar las etiquetas originales y su empaque.

2.2. Algunos artículos, como productos personalizados o en liquidación, pueden no ser elegibles para devoluciones. Consulte la descripción del producto para más detalles.

3. Procedimiento de Devolución

3.1. Para iniciar una devolución, comuníquese con el servicio al cliente de Guivage a través de:

• Correo electrónico: info@guivage.com

3.2. Guivage proporcionará instrucciones detalladas para completar la devolución. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

4. Reembolsos

4.1. Una vez que se reciba e inspeccione el producto devuelto, Guivage notificará al cliente sobre el estado de la devolución.

4.2. Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso al método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de la institución bancaria.

5. Cambios

5.1. Guivage permite cambios de productos por diferentes tallas o colores, siempre que estén disponibles en inventario. Para iniciar un cambio, siga el mismo procedimiento de devolución descrito en la sección 3.

5.2. Si no está disponible el producto de reemplazo deseado, Guivage ofrecerá un reembolso en su lugar.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

6.1. Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, comuníquese con el servicio al cliente de Guivage dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido.

6.2. En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, Guivage cubrirá los costos de envío de la devolución y del reemplazo.

7. Contacto para Asistencia

7.1. Para consultas adicionales sobre devoluciones y cambios, comuníquese con Guivage en:

• Correo electrónico: info@guivage.com

8. Modificaciones a la Política

8.1. Guivage se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Cambios en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas al publicarse en el sitio web de Guivage.

Última actualización: 3/6/2024